– Det er salget det!
Svaret var like overraskende som det var gledelig, da Tor Ivar Drivarbekk-Åmot ble spurt om hva som var det viktigste suksesskrieteriet for Øyfjell Treindustri fremover.
Overraskende fordi Drivarbekk Åmot faktisk er produksjonsleder. Blant hans like er det ikke ofte kundearbeid og salg er det som sitter fremst i hjernebarken. Og gledelig fordi det er herlig å oppdage at det er flere som innser at kundearbeidet faktisk er det viktigste arbeidet i enhver virksomhet. For som kjent: ingen kunder, ingen penger...
Verre er det med de som ikke har innsett dette, at kunden er det eneste hellige, og jobber i den troen at kundene skal komme løpende. Det gjelder bare å lage noe som er bra nok. Slik er det dessverre ikke. Du må fortelle at du er god, (eller, helst skal andre gjøre det for deg), du må få kunden til å oppfatte at du er god, og du skal behandle ham som din beste venn når han henvender seg – for der og da er det akkurat det han er.
Ingenting kan fredes som hellige kuer når kutt skal gjøres og forbedringer skal på plass i en virksomhet som sliter – unntatt det viktige arbeidet med kunden. Det har Øyfjell Treindustri tatt konsekvensen av, langt inn i produksjonslokalene. Derfor er vi av den klare oppfatning at de har fremtiden foran seg. Les om dem og deres produksjon av kjøkkeninnredning lenger bak i bladet.
Lederartikkelen er hentet fra Treindustrien nummer 5/2011
Du kan laste ned bladet elektronisk her
eller bestille abonnement her.
Treindustrien
11.10.2011
Andre blogger fra forfatteren:
19.03.2012
”Mellomlederne må gå foran med et godt eksempel og skape gode holdninger. Vi må unngå jeg skal bareholdningen”. Det sier Tom Kenneth Sandvold, hovedverneombud, og Jan Roger Lund, produksjonssjef, hos Sødra Timber på Jessheim.
26.01.2012
2012 blir etter alt å dømme et mer spennende år enn mange setter pris på. Svært usikre økonomiske utsikter i Europa kan bety at vi står på terskelen til en ny finanskrise. Selv om norsk økonomi går bra, er det en fattig trøst for treindustrien i Norge.
05.12.2011
«Vi må lære folk å se hva som er bra», sier snekkermester Per Bjerke i en artikkel bak i bladet. Der treffer han muligens noe av kjernen ved bransjens omdømmeproblem, som vi har rettet søkelyset mot i denne utgaven av Treindustrien.
06.09.2011
«Selv om det er grunn til å glede seg over at boligbyggingen har økt markant med 40 prosent i antall igangsatte boliger, har de aller fleste den forrige finanskrisen friskt i minne.»
15.07.2011
Nye byggeforskrifter og stadig strengere krav til energisparing stiller store krav til nytenkning. De som ikke holder seg oppdatert, og som satser på utvikling eller helt nye løsninger, risikerer å tape mot konkurrenter som har fulgt med i timen.
22.03.2011
Regjeringen er allerede i full gang med å legge rammene for neste års statsbudsjett. For et par uker siden varslet finansminister Sigbjørn Johnsen at dette kommer til å bli svært stramt.
30.01.2011
Utgaven av Treindustrien som du nå holder i hånda, representerer en ny tid i det tradisjonsrike og populære fagbladet.
25.10.2010
Leder fra nyeste papirutgaven: «En rekke bedrifter ville neppe eksistert dersom det ikke hadde vært for det offentliges kåthet etter å sikre arbeidsplasser gjennom billige lån og andre tilskuddordninger.»
17.09.2010
Leder fra nyeste Treindustrien: Da jeg som smågutt vokste opp i Ringsaker, ble det sett på som jevngodt med å være statsansatt om vi guttene klarte å få et bein innenfor dørstokken hos hjørnesteinsbedriftene Langmoen eller Moelven: Tryggere jobb gikk det nemlig ikke an å få. Det ville rett og slett være like sikkert som banken! Kanskje til og med sikrere, påsto enkelte.
28.06.2010
Vår ære og vår makt har hvite seil oss brakt, skriver Bjørnson i sangen Den norske sjømann. Spørsmålet er vel hva Norge, og for den saks skyld norsk skipsfart, hadde vært uten solid kunnskap om tre og treprodukter.
07.06.2010
Det har til det kjedsommelige – men riktignok med rette – blitt konstatert at norsk treindustri er blant de som er hardest rammet av fjorårets finanskrise. Men de fleste aktører innen bransjen er enige om at bunnen nå er nådd og at de nødvendige handlingene for å møte en ny hverdag er foretatt. Likevel skal det både mot og ressursmuligheter til for å slippe bremsen og kople inn gassen for fullt igjen.
17.01.2010
Med årets store møbelkonferanse bak oss, er oppfordringen klar: Bruk norske møbler!
19.12.2009
Det er de nye ideene enten det nye produkter, nye arbeidsmetoder eller ny produksjon som skaper et fortrinn. Men hvordan er egentlig mulighetene for nyskaping og kreativitet?
19.10.2009
For ikke lenge siden passerte vi høstjevndøgn. Det betyr at det er like langt tilbake til St. Hans som det er frem til jul. Noen vil nok mene at det er lenge siden og lenge til. Så har da sola snudd og det er lite vi kan gjøre med det. Siden sist høstjevndøgn har tiden for mange i trevarebransjen vært preget av motbakker og mye motvind. Det har vært tøffe tak, permitteringer og annet uvær for både noen og enhver. Men er vinden i ferd med å snu?
19.09.2009
Norske Trevarefabrikkers Landsforbund melder at rekordmange lærlinger har fått læreplass hos trevarebransjen. Noe som er gledelig nytt i en tid der rekrutteringssignalene for det meste har vært av det negative slaget.
02.02.2009
Når vi nå er midt inne i den verste lavkonjunkturen på mange årtier er det lett å se ting som skulle vært gjort annerledes. I etterpåklokskapens skarpe lys kan enhver bli profet.
Kommentarer til artikkelen
Legg til ny kommentar: